Wir nutzen die Dienste mehrerer Spediteure für die Zustellung unserer Sendungen, die je nach Menge oder Art der gekauften Produkte und dem Bestimmungsort der Bestellung ausgewählt werden. Nachfolgend finden Sie eine Liste unserer Spediteure: 

Paket:                     DPD 

Paket:                     UPS 

Paket:                     DHL 

Ihr Einkauf wird innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink, sobald der Artikel versandfertig ist. Die Tracking-Informationen finden Sie in Ihrem Konto.

Sie erhalten eine automatisch generierte E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen. Der Tracking-Link ermöglicht es Ihnen, den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit auf dem Sendungsverfolgungsportal zu verfolgen.

Informationen zu Ihrer Sendung finden Sie auch in Ihrem Konto. Wenn Sie den Tracking-Link noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Die aktuellsten Informationen finden Sie auf dem Bestellverfolgungsportal in Ihrem Konto. 

Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, erhalten Sie möglicherweise die Sendungen zu unterschiedlichen Zeiten. 

Wir bieten verschiedene Zahlungsoptionen an: 

1. Przelewy24

2. Visa 

3. Mastercard 

4. Paypal

5.Banküberweisung 

Sie erhalten die Zahlungsdetails, einschließlich Bankkonto und Verwendungszweck, per E-Mail. Die vollständige Bearbeitung von Banküberweisungen kann bis zu 2 Werktage dauern.

Zahlungen werden automatisch zurückerstattet, wenn:

Die Zahlungsreferenznummer stimmt nicht mit der in der Bestellung angegebenen Nummer überein.

Der Zahlungsbetrag stimmt nicht mit dem Bestellbetrag überein.

Zahlungen, die nicht zugeordnet werden können, werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen ab dem Versanddatum auf das für die Bestellung verwendete Konto zurückerstattet.

Nachdem wir Ihre Zahlung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail. Haben Sie keine Bestätigung erhalten? Überprüfen Sie, ob die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.

Bitte beachten Sie: Die Buchung einer Banküberweisung kann bis zu 2 Werktage dauern, bis sie auf unserem Konto verbucht und Ihrer Bestellung zugeordnet wird.

Wenn Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto autorisiert ist, wird der Betrag sofort belastet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, dass Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wenn Ihre Karte nicht autorisiert ist, wird der Betrag nicht belastet. Bitte beachten Sie, dass es selbst bei nicht autorisierter Zahlung so aussehen kann, als hätten wir den Bestellbetrag abgebucht, da einige Kartenaussteller das Geld für einen kurzen Zeitraum reservieren können.

Wenn Sie sich für eine Banküberweisung entscheiden, können Sie die Zahlung selbst vornehmen.

Wir versenden Ihre Bestellung erst, wenn wir Ihre Zahlung erhalten und bearbeitet haben.

Wir speichern nur die Informationen, die für uns relevant sind, um einen guten Service zu gewährleisten.

Während des Bestellvorgangs werden wir Sie um Ihren Namen, Lieferadresse, Rechnungsadresse, bestellte Produkte sowie Details zu Menge und Zahlung bitten, um Ihnen bei Bedarf eine Rückerstattung zukommen lassen zu können.

Außer in den in dieser Datenschutzrichtlinie festgelegten Fällen werden Ihre persönlichen Daten ohne Ihre Zustimmung nicht für andere Zwecke verwendet.

Ja. Cookies enthalten Informationen, die auf die Festplatte Ihres Computers übertragen werden.

Sie ermöglichen es unserem Server, Sie als wiederkehrenden Besucher zu erkennen und uns dabei zu helfen, unsere Website zu verbessern und einen besseren und persönlicheren Service anzubieten. Bitte beachten Sie, dass unsere Werbepartner auch Cookies verwenden können, über die wir keine Kontrolle haben.

Wenn Sie unsere Cookies löschen möchten, können Sie dies in Ihrem Browser tun. 

Hinweis: Wenn Sie alle Cookies löschen, ist es möglich, dass nicht alle Funktionen unseres Online-Shops wie gewünscht funktionieren. 

Möchten Sie unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinien einsehen? Klicken Sie hier.

Ein Konto ist optional, wenn Sie über uns eine Bestellung aufgeben. Sie können sofort ein Konto erstellen oder es während der Bestellung anlegen.

Wenn Sie eine Bestellung nach dem Einloggen in Ihr Konto aufgeben, verläuft der Prozess deutlich schneller.

Weitere Vorteile einer Bestellung nach Kontoerstellung sind, dass Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung überprüfen, Produkte zu Ihrer Wunschliste hinzufügen und schneller bestellen können, da wir Ihre Adressdaten bereits gespeichert haben.

Sie können uns unter pl2@sobuy.de kontaktieren, wir senden Ihnen die Rechnung innerhalb von 1 Werktag zu.

Ja, Sie können Ihr Konto löschen.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Löschen Ihres Kontos keinen Zugriff mehr auf frühere Bestellungen haben und Ihr Konto nicht wiederhergestellt werden kann.

Um Ihr Konto zu löschen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Um Ihre Kontodaten zu ändern, müssen Sie sich anmelden und zu Ihren Kontodaten gehen.

Was kann ich in meinem Konto ändern?

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